Dreptul de retragere

Cui vă adresați

Pe alegecoral.eu nu se vând produse, așa că nu încheiați niciun contract cu noi. Produsele se cumpără din magazinul oficial Coral Club, iar dreptul de retragere se exercită față de vânzător:

CORAL ROYAL CLUB S.R.L. — reprezentanța Coral Club România
Str. Vrancea nr. 5, parter, sector 1, București
Telefon: 031 410 71 15 · E-mail: [email protected]

Mai jos este un rezumat al drepturilor prevăzute de OUG nr. 34/2014. Procedura detaliată este cea din condițiile vânzătorului. Dacă aveți nevoie de ajutor, ne puteți scrie la arek [ at ] deincoral [ . ] de.

Termenul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță, fără a indica motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care dumneavoastră, sau o persoană indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor.

Cum vă exercitați dreptul

Informați vânzătorul, înainte de expirarea termenului, printr-o declarație neechivocă, de exemplu un e-mail la [email protected]. Puteți folosi modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu.

Returnați produsele fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care ați comunicat decizia de retragere. Costurile directe ale returnării sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care vânzătorul a acceptat să le suporte.

Rambursarea

Vânzătorul rambursează toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care a fost informat despre decizia de retragere, folosind aceeași modalitate de plată, dacă nu ați convenit altfel. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor sau până la dovada expedierii lor, oricare survine prima. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor altfel decât pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.

Excepții

Conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare. Această excepție privește frecvent suplimentele alimentare și produsele cosmetice deschise.

Model de formular de retragere

Completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.

Către: CORAL ROYAL CLUB S.R.L., Str. Vrancea nr. 5, parter, sector 1, București, [email protected]
Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul privind vânzarea următoarelor produse: …
Comandate la data: … / primite la data: …
Numărul comenzii / codul de membru: …
Numele consumatorului: …
Adresa consumatorului: …
Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): …
Data: …

Reclamații

Dacă nu ajungeți la o înțelegere cu vânzătorul, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL).